《Never Split the Difference: Negotiating as if Your Life Depended on It》是由前 FBI 談判專家 Chris Voss 所著的關於談判技巧的書。在這本書中，Chris 分享了他在高壓談判中的親身經歷和技巧，並提出了一些有效的談判策略。
書中提到的談判技巧，可以歸納成以下框架
- 用極端條件定錨。
比如和賣家議價一個標價為 10000 元的商品，期望的購買價格是 9000，不妨先從 6000 元開始喊價。
除了「最終的談判結果勢必是中間值」這個直覺的結果以外，心理研究顯示，討價還價後達成的協議，會讓對方滿意度更高。 比如上述的例子，一番討價還價後以 9000 成交，賣家的滿意度可能會贏過「一開始就提議 9500 購買，沒有討價還價立刻成交」。
- 用「我要如何做到？」的句型，讓對方解決問題。
作者在 FBI 時，專門負責人質談判。面對綁匪高額的贖金，作者通常教家屬問綁匪「我要如何籌到這麼多贖金？」
這個問題可以帶來以下效果：
- 為了回答這個問題，對方勢必要站在我方的立場想。對方會立刻意識到要在短時間內籌出那麼多贖金是不實際的，並開始思考解決方案（通常就是降低贖金）。
- 這個問題，本質上是「我拒絕付這個數字的贖金給你」。但是對方不會意識到自己被拒絕，反而會在「幫我方解決問題」的同時，覺得自己在主導談判。
- 在達到自己滿意的協議前，不斷用「我要如何 ⋯⋯？」的句型反覆讓對方思考解決方案，除了能讓對方站在自己的立場思考、不斷讓協議往自己的期望靠近以外，達成最終協議後，對方會覺得這是他主導的談判。 因為是自己主導的，滿意度會更高、確實執行談判結果的可能也會更高。（畢竟，達成協議和確實執行協議是兩件事）
- 用畸零數字作結。
當談判的數字很接近自己的目標，已經在可接受範圍時，用畸零數字作結，會給對方一個「這是認真計算後，能拿出的最佳數字了」的感覺。
比如作者的學生在和房東談房租時，房東開價每個月 2000 美金，學生的目標是談到 1800 美金。 他的學生用上述第一步和第二步的技巧，談到每個月房租 1850 美金。這已經是可以接受的數字了，但他的學生硬是再丟一招「經過仔細的財務計算，我每月能負擔的上限是 1832」。
對方大概也知道這個尾數 2 元實際上並非「仔細的財務計算」，但就像人類就是喜歡標價 199 元的東西大於 200 元的東西。大家都知道這是定價小技巧，但人類的大腦就是會買單。
最後房東也接受了 1832 的價格。